Аудит
Аудит, как правило, проводят с целью независимой объективной оценки текущей деятельности компании. Аудит может быть проведен как для компании в целом, так и отдельных ее процессов или направлений.
Первым и самым важным шагом при разработке системы менеджмента всегда будет проведение диагностического аудита для определения степени соответствия существующей в компании системы управления требованиям выбранного стандарта.
Результатами такого аудита являются проект модели будущей системы менеджмента и рекомендации по ее разработке.
Аудит, как правило, проводят с целью независимой объективной оценки текущей деятельности компании. Аудит может быть проведен как для компании в целом, так и отдельных ее процессов или направлений.
Первым и самым важным шагом при разработке системы менеджмента всегда будет проведение диагностического аудита для определения степени соответствия существующей в компании системы управления требованиям выбранного стандарта.
Результатами такого аудита являются проект модели будущей системы менеджмента и рекомендации по ее разработке.
В тех случаях, когда компания уже имеет сложившуюся систему менеджмента, ее руководство может принять решение о проведении аудита:
– перед сертификационным аудитом
– перед проверкой «поставщика» вашими заказчиками
– когда есть сбои в системе управления и появились рекламации от заказчиков
– когда явно ухудшилось качество работы и снизилась прибыль
– когда внедренная система не так эффективна, как ожидалось….
По результатам аудита вы получите конкретные и понятные рекомендации, готовые решения в виде плана мероприятий по улучшению своей системы менеджмента
Вы можете заказать аудит для любых целей и на любом этапе деятельности компании.
Обучение требованиям системы менеджмента
Основная цель обучения – создание условий для того, чтобы сотрудники организации понимали техники, инструменты и методы, необходимые для обеспечения стабильности в работе системы менеджмента в организации. Кроме этого, эффективное обучение позволяет улучшить работу команды и упростить процессы управления.
Обучение проводится на разных уровнях организации – от младшего персонала до топ-менеджеров, а также может проводиться в формате вебинаров и онлайн-курсов, что позволяет сэкономить время и деньги.
Материалы семинара и практические задания разрабатываются индивидуально для заказчика с учетом специфики деятельности и особенностей системы менеджмента.
Разработка системы менеджмента
Разработка системы менеджмента как правило, является длительным и сложным процессом создания особенной индивидуальной модели управления организацией.
Построение системы менеджмента всегда начинается с анализа текущих бизнес-процессов и оценки их текущей результативности, определения базовых требований как к самой системе так и к отдельным ее показателям.
Проект по разработке системы менеджмента включает в себя создание структурированных правил, процедур и политик, обеспечивающих эффективное управление всеми аспектами бизнеса. Ставятся цели и задачи, определяются ключевые процессы, разрабатываются инструменты для контроля и управления этими процессами.
Основополагающим элементом системы менеджмента является стандарт ISO 9001, который определяет основные требования к системе менеджмента качества. При этом, система менеджмента может включать также стандарты ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001 и другие стандарты в любой их комбинации.
Основная цель соответствия системы менеджмента требованиям стандартов управления – обеспечить стабильность бизнес-процессов, повысить уровень качества продукции или услуг, достичь устойчивого успеха и процветания.
Важным преимуществом такой системы является возможность сертификации, которая увеличивает доверие клиентов к организации и открывает новые возможности для развития бизнеса.
Каждая организация должна создать индивидуальную систему с учетом своих специфических потребностей и характеристик
Внедрение системы менеджмента
Основная задача внедрения системы менеджмента − обеспечить практическое применение разработанной системы менеджмента в деятельность компании, внедрить процессы и процедуры, обучить персонал, организовать выполнение требований стандарта, сформировать необходимые записи и обеспечить стабильное функционирование системы для достижения поставленных целей и подготовки к сертификационному аудиту.
Для успешного внедрения необходимо выделить команду, состоящую из ответственных сотрудников компании, проводить регулярные аудиты, обучать персонал и быть готовыми к изменениям.
Внедрение системы менеджмента − это поэтапный процесс, который может занимать от нескольких месяцев до нескольких лет в зависимости от масштаба компании, сложности процессов и выбранного стандарта. Последовательное внедрение требований системы менеджмента позволяет повысить эффективность процессов, улучшить качество продукции и услуг, снизить риски, обеспечить соответствие требованиям заинтересованных сторон и создать основу для достижения стратегических целей компании.
Успешное внедрение системы менеджмента требует активной поддержки высшего руководства, вовлеченности руководителей всех уровней и участия всего персонала компании.
Сертификационный аудит
Сертификационный аудит – это независимая оценка системы менеджмента организации, проводимая аккредитованным органом по сертификации с целью подтверждения соответствия системы менеджмента требованиям выбранного международного стандарта (например, ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, ISO 27001, ISO 45001, ISO 50001) и принятия решения о выдаче сертификата соответствия.
Аудитор проверяет соответствие требованиям ISO, функционирование процессов, документацию и записи, компетентность персонала, результативность системы менеджмента.
По итогам аудита орган по сертификации принимает решение:
– выдать сертификат соответствия;
– выдать сертификат после устранения несоответствий;
– отказать в сертификации.
Основная задача сертификационного аудита – подтвердить соответствие системы менеджмента требованиям стандарта и оценить ее результативность.
Сопровождение системы менеджмента
Сопровождение системы менеджмента − комплекс мероприятий, направленных на поддержание, актуализацию и постоянное совершенствование системы менеджмента после ее внедрения.
Сопровождение включает консультационную поддержку, актуализацию документации, обучение, проведение внутреннего аудита, помощь в устранении несоответствий и реализации корректирующих действий, оценку изменений, анализ результативности процессов, а также подготовку к надзорным и ресертификационным аудитам.
Сопровождение системы менеджмента представляет собой непрерывный процесс, направленный на поддержание ее результативности, своевременную актуализацию и постоянное совершенствование, что способствует повышению эффективности процессов и достижению стратегических целей компании.
Сопровождение системы менеджмента является важным условием ее результативного функционирования и требует поддержки, необходимых ресурсов и постоянного совершенствования.
